Quitter Fresha : migrer vers votre propre page de réservation en 5 étapes

En bref : Fresha se présente comme « gratuit pour les salons » — mais se rémunère sur la commission des réservations issues de sa marketplace (typiquement ~20 %), plus les frais de paiement. Dès que votre clientèle fidèle grandit, vous payez vite plus cher que n'importe quel forfait. Passer à votre propre page de réservation, sans commission, prend une demi-journée de travail et vous rend la main sur vos données.

Fresha mise gros à l'international (financé par KKR, AI Concierge, plus d'un million de téléchargements) et sa marketplace est efficace pour acquérir de nouveaux clients. Mais pour votre clientèle fidèle, vous payez une commission sur chaque réservation passant par la marketplace — alors même que la cliente vous connaît déjà depuis longtemps. C'est précisément là que le changement prend tout son sens.

Vous trouverez le comparatif de coûts complet dans le comparatif des alternatives à Fresha — ici, on parle du comment concret du changement.

Commencez par calculer : le changement en vaut-il la peine ?

Réservations/mois	Prix moyen	Commission Fresha ~20 %	Forfait EazyBooking
30	60 €	~360 €	59 €
50	60 €	~600 €	59 €
100	60 €	~1 200 €	59 €

Règle empirique : à partir d'environ 25 à 30 réservations par mois, le forfait revient nettement moins cher. Important : la commission Fresha s'applique surtout aux réservations passant par la marketplace — les réservations directes coûtent moins, mais offrent moins de visibilité.

Les 5 étapes de la migration

Étape 1 : créer votre propre page de réservation (jour 1, ~1 heure)

Lancez l'essai EazyBooking (14 jours gratuits), créez vos prestations avec description, durée et prix, définissez vos horaires d'ouverture et vos collaborateurs, connectez votre propre domaine (reservation.votre-studio.fr) — SSL automatique. Fresha continue de tourner normalement.

Étape 2 : demander vos données clients à Fresha (jour 1, ~30 min)

Au titre du RGPD, Fresha est tenu de vous restituer vos données clients (art. 20). Faites la demande d'export auprès du support Fresha. Vous récupérez les coordonnées et l'historique de réservation de vos clients actuels.

Le point délicat de la marketplace : les profils/avis internes à Fresha restent chez Fresha. Mais vos coordonnées clients vous reviennent de droit.

Étape 3 : constituer votre propre liste e-mail (en parallèle, important)

Si l'export limite les coordonnées : collectez désormais activement l'adresse e-mail à chaque visite (« pour la confirmation et le rappel »). Cette liste vous appartient — c'est votre actif le plus précieux pour le changement.

Étape 4 : inviter directement votre clientèle fidèle (jours 2 à 3)

« Désormais, vous réservez directement chez nous, sans détour : reservation.votre-studio.fr. Nous serons ravis de vous accueillir en direct. »

Éventuellement une petite incitation (par ex. « 5 % sur la première réservation directe »).

Étape 5 : réduire Fresha plutôt que couper d'un coup

• Phase 1 (mois 1-2) : les deux en parallèle. Clientèle fidèle sur votre page, Fresha pour les nouveaux clients.
• Phase 2 (mois 3) : faites le bilan — combien de commission reste-t-il ?
• Phase 3 : résiliez Fresha ou gardez-le comme simple canal d'acquisition.

Le vrai gain : la maîtrise des données + la trésorerie

Avec le modèle marketplace, vous perdez non seulement la commission, mais aussi :

• La maîtrise des données : aucun canal direct pour le recall, l'opération anniversaire ou le rappel de retour.
• La trésorerie : Fresha reverse les paiements clients avec un délai ; avec EazyBooking, l'argent arrive directement sur votre compte via Stripe Connect.

Chez EazyBooking, le Smart-Recall est natif — les clients sont rappelés automatiquement, sans commission.

Questions fréquentes (FAQ)

Vais-je perdre mes avis Fresha ?

Les avis internes à Fresha y restent. Après le changement, misez sur les avis Google — plus visibles dans la recherche locale, et ils vous appartiennent.

Et si Fresha ne me donne pas l'intégralité des coordonnées ?

Vous avez un droit RGPD (art. 20). Si l'export est limité, votre propre liste (étape 3) n'en est que plus importante — en quelques semaines, vous aurez collecté vous-même vos clients fidèles actifs.

Dois-je résilier Fresha complètement ?

Pas forcément. La marketplace apporte un vrai trafic de nouveaux clients. Beaucoup de studios gardent Fresha comme simple canal d'acquisition et ramènent leur clientèle fidèle sur leur propre page sans commission.

Combien vais-je économiser de façon réaliste ?

Pour 50 réservations marketplace/mois à 60 € et ~20 % de commission : ~600 € chez Fresha contre 59 € de forfait = ~540 €/mois économisés.

Le changement fonctionne-t-il aussi depuis Treatwell ?

Oui, la démarche est identique — voir Quitter Treatwell.

Prochaines étapes

• → Tester EazyBooking gratuitement 14 jours (en parallèle de Fresha)
• → Comparatif des coûts Fresha vs EazyBooking
• → Quitter Treatwell — même migration

Quitter Fresha ne signifie pas renoncer aux nouveaux clients — cela signifie accompagner vous-même votre clientèle fidèle, sans commission et avec la pleine maîtrise de vos données.