Treatwell verlassen: Migration zu eigener Buchungsseite in 5 Schritten

Kurz gesagt: Wer mehr als ~10 Buchungen pro Woche über Treatwell laufen lässt, zahlt bei 10–20 % Provision schnell mehr als jede Pauschale kostet. Der Wechsel zur eigenen Buchungsseite dauert einen halben Werktag, holt dir die Kund:innen-Daten zurück und macht aus laufender Provision einen festen Monatspreis. Der Schlüssel: erst die eigene Seite aufbauen, dann die Stammkundschaft direkt einladen.

Treatwell-Marketplace ist genuin stark für Erstkund:innen-Akquise — 500.000+ tägliche Suchanfragen. Aber für deine Stammkundschaft zahlst du bei jeder Buchung Provision, obwohl die Kund:in dich längst kennt. Genau hier setzt der Wechsel an: Marketplace für Neukund:innen behalten (optional), Stammkundschaft auf die eigene, provisionsfreie Seite holen.

Den vollständigen Kostenvergleich findest du im Treatwell-Alternative-Vergleich — hier geht es um die konkrete Migration.

Rechne zuerst: Lohnt sich der Wechsel für dich?

Buchungen/Monat	Ø-Preis	Treatwell 15 % Provision	EazyBooking Pauschale
30	60 €	~270 €	59 €
50	60 €	~450 €	59 €
100	60 €	~900 €	59 €

Faustregel: Ab ~10 Buchungen pro Woche fährst du mit der Pauschale günstiger. Bei 50 Buchungen/Monat sparst du fast 400 € — jeden Monat.

Die 5 Schritte der Migration

Schritt 1: Eigene Buchungsseite aufbauen (Tag 1, ~1 Stunde)

EazyBooking-Trial starten (14 Tage gratis), Services mit Beschreibung/Dauer/Preis anlegen, Öffnungszeiten und Mitarbeiter:innen setzen. Eigene Domain (buchen.dein-studio.de) verbinden — SSL automatisch. Treatwell läuft in dieser Zeit normal weiter.

Schritt 2: Kund:innen-Daten von Treatwell anfordern (Tag 1, ~30 Min)

Treatwell ist nach DSGVO verpflichtet, dir deine Kund:innen-Daten herauszugeben (Art. 20). Stelle die Export-Anfrage über den Treatwell-Connect-Support. Wichtig: Das ist der Knackpunkt beim Marketplace-Modell — die Profile „gehören" Treatwell, aber deine Kontaktdaten stehen dir zu.

Realistisch: Du bekommst Name + Kontaktdaten deiner bisherigen Kund:innen. Die Treatwell-internen Profile/Bewertungen bleiben bei Treatwell.

Schritt 3: Eigene E-Mail-Liste aufbauen (parallel, wichtig!)

Falls der Treatwell-Export Kontaktdaten einschränkt: Sammle ab sofort bei jedem Studio-Besuch aktiv die E-Mail-Adresse („Für die Terminbestätigung und Erinnerung"). So baust du eine eigene Liste auf, die niemandem außer dir gehört. Diese Liste ist dein wertvollstes Asset beim Wechsel.

Schritt 4: Stammkundschaft direkt einladen (Tag 2–3)

Verschicke eine Ankündigung an alle Kontakte:

„Ab sofort buchst du deine Termine direkt bei uns — schneller, ohne Umweg: buchen.dein-studio.de. Wir freuen uns, dich direkt zu betreuen."

Lege einen kleinen Anreiz dazu, wenn du willst (z.B. „5 % auf die erste Direkt-Buchung"). Das beschleunigt den Wechsel.

Schritt 5: Treatwell reduzieren statt sofort kappen (Tag 3+)

Du musst Treatwell nicht sofort kündigen. Empfohlene Übergangs-Strategie:

• Phase 1 (Monat 1–2): Beide parallel. Stammkundschaft auf eigene Seite, Treatwell für Neukund:innen.
• Phase 2 (Monat 3): Auswerten — wie viele buchen direkt? Wie viel Provision fällt noch an?
• Phase 3: Treatwell ganz kündigen oder als reinen Akquise-Kanal mit Mini-Budget behalten.

Der wichtigste Punkt: Daten-Hoheit zurückgewinnen

Beim Marketplace-Modell ist dein größter versteckter Verlust nicht die Provision — es ist die fehlende Daten-Hoheit. Du kannst deine Kund:innen nicht direkt anschreiben, kein Re-Engagement machen, keine Geburtstags-Aktion, keine Wiederkommens-Erinnerung. Nach dem Wechsel auf die eigene Seite gehören dir:

• E-Mail-Adressen für Recall + Marketing
• Buchungs-Historie pro Kund:in
• Direkter Kanal ohne Plattform-Mittler

Bei EazyBooking ist Smart-Recall nativ — Kund:innen werden automatisch erinnert, ohne dass du Provision für die Wiederbuchung zahlst.

Häufige Fragen (FAQ)

Verliere ich meine Treatwell-Bewertungen?

Die Treatwell-internen Bewertungen bleiben dort. Setze nach dem Wechsel auf Google-Bewertungen — die sind in der lokalen Suche sichtbarer und gehören dir. Bitte zufriedene Kund:innen aktiv um eine Google-Rezension.

Was, wenn Treatwell mir die Kontaktdaten nicht gibt?

Du hast einen DSGVO-Anspruch auf deine Daten. Falls der Export eingeschränkt ist, ist Schritt 3 (eigene Liste ab sofort aufbauen) umso wichtiger. In wenigen Wochen hast du die aktiven Stammkund:innen selbst erfasst.

Soll ich Treatwell komplett kündigen?

Nicht zwingend sofort. Der Marketplace bringt echten Neukund:innen-Traffic. Viele Studios behalten Treatwell als reinen Akquise-Kanal und holen die Stammkundschaft auf die provisionsfreie eigene Seite. Nach 2–3 Monaten siehst du, ob sich Treatwell noch lohnt.

Wie viel spare ich realistisch?

Bei 50 Buchungen/Monat á 60 € und 15 % Provision: ~450 € Treatwell vs. 59 € Pauschale = ~390 €/Monat gespart. Bei wachsendem Volumen steigt die Ersparnis weiter.

Wie lange dauert der Wechsel?

Ein halber Werktag aktive Arbeit, verteilt über 2–3 Tage. Die Übergangsphase (parallel) kann ruhig 1–2 Monate dauern — kein Stress.

Funktioniert der Wechsel auch für Fresha?

Ja, exakt dasselbe Vorgehen — Fresha ist ebenfalls ein Provisions-Marketplace. Siehe auch unseren Fresha-Alternative-Vergleich.

Nächste Schritte

• → EazyBooking 14 Tage gratis testen (parallel zu Treatwell)
• → Treatwell-vs-EazyBooking-Kostenvergleich
• → 5 Strategien gegen No-Shows

Treatwell zu verlassen heißt nicht, auf Neukund:innen zu verzichten — es heißt, deine Stammkundschaft provisionsfrei und mit voller Daten-Hoheit selbst zu betreuen. Die Migration ist in einem halben Werktag erledigt.