Tarifs Fresha 2026 : pourquoi « gratuit » n'est pas gratuit

Réponse rapide : Fresha se présente comme un logiciel de salon gratuit — et pour la simple utilisation du logiciel, c'est largement vrai. Fresha gagne de l'argent sur la commission Marketplace (prix de marché ~20 % sur les réservations de nouveaux·elles client·e·s amené·e·s via la place de marché Fresha) plus des frais de paiement sur les paiements en ligne et, en partie, des frais pour les SMS/la protection anti no-show. À très faible volume, c'est avantageux — dès que des réservations passent régulièrement par la place de marché, cela devient vite plus cher que n'importe quel forfait fixe.

Un logiciel de salon « gratuit », ça paraît imbattable. Et Fresha est un bon produit avec un vrai noyau gratuit. Mais « gratuit » signifie ici : pas d'abonnement logiciel — pas « tu ne paieras jamais rien ». Cet article explique en toute transparence où naissent réellement les coûts chez Fresha en 2026, calcule concrètement le point de bascule et montre à partir de quand une alternative sans commission devient avantageuse.

Remarque : Les conditions Fresha varient selon le pays, le canal de réservation et la fonction, et évoluent dans le temps. Les valeurs indiquées sont une orientation de marché pour 2026 — non contractuelle. Les conditions contractuelles s'obtiennent directement chez Fresha.

Comment fonctionne le modèle Fresha

Fresha est un logiciel plus une place de marché. Le modèle économique a au fond trois composantes :

1. Base logicielle gratuite : agenda, gestion clients et ta propre page de réservation sont largement gratuits. C'est la partie honnête du « free ».
2. Commission Marketplace : pour les nouveaux·elles client·e·s qui viennent à toi via la place de marché/l'appli Fresha, un pourcentage s'applique par réservation — prix de marché autour de 20 % sur la première réservation de ce·tte nouveau·elle client·e.
3. Frais de paiement & add-ons : des frais de carte s'appliquent sur les paiements en ligne ; des fonctions comme les rappels SMS ou la protection anti no-show peuvent coûter séparément.

Le point décisif : tant que les client·e·s réservent via ton propre lien, c'est avantageux. Dès que Fresha « apporte » en tant que place de marché, la commission s'applique.

Calcul concret : où naissent les coûts

Exemple avec ~20 % de commission Marketplace sur un panier moyen de 60 €, plus des frais de paiement estimés sur les paiements en ligne :

Nouveaux·elles client·e·s Marketplace/mois	Commission (20 %)	Par an
10	~120 €	~1 440 €
25	~300 €	~3 600 €
50	~600 €	~7 200 €

À comparer avec un forfait fixe et sans commission (p. ex. 59 €/mois = 708 €/an) :

Réservations Marketplace/mois	Fresha ~20 %	Forfait 59 €	Différence/mois
10	~120 €	59 €	−61 €
25	~300 €	59 €	−241 €
50	~600 €	59 €	−541 €

Point de bascule : dès ~25–30 réservations Marketplace/mois, le forfait fixe l'emporte nettement — et l'écart grandit avec chaque réservation supplémentaire apportée. S'y ajoutent les frais de paiement, qui s'appliquent dans les deux modèles, mais ne changent pas le tableau en faveur du forfait.

Ce qui coûte aussi cher dans le « gratuit »

Outre la commission, il existe des coûts qui ne figurent pas sur la facture :

• Souveraineté des données : les client·e·s Marketplace « appartiennent » plutôt à la plateforme. Le ré-engagement direct (recall, action anniversaire) est plus limité que pour tes propres client·e·s.
• Concurrence sur les prix : sur la place de marché, ton salon se retrouve directement à côté du concurrent d'à côté — pression sur le prix.
• Frais d'add-ons : SMS, protection anti no-show et fonctions avancées peuvent coûter individuellement et s'additionner.
• Dépendance : plus le chiffre d'affaires passe par la place de marché, plus le sevrage ultérieur est difficile.

Quand Fresha vaut quand même le coup

Pour être juste : le noyau gratuit et la place de marché ont une vraie valeur.

• Démarrage sans frais fixes : qui débute et a encore peu de volume ne paie quasiment rien en réalité.
• Portée vers de nouveaux·elles client·e·s : la place de marché apporte une visibilité difficile à construire seul·e.
• Très petit volume : en dessous de ~25 réservations Marketplace/mois, la commission est plus basse que n'importe quel forfait.

La stratégie maligne est souvent : garder la place de marché pour l'acquisition de nouveaux·elles client·e·s, ramener la clientèle fidèle sur ta propre page sans commission.

L'alternative sans commission

Un forfait fixe (comme EazyBooking dès 59 €/mois) inverse la logique : un prix fixe planifiable, aucune commission par réservation, pleine souveraineté des données, ta propre marque et un cash-flow Stripe direct. Qui reçoit régulièrement des réservations via la place de marché s'en sort moins cher dès le point de bascule. Détails dans le comparatif des alternatives à Fresha. Le passage concret est décrit dans Quitter Fresha.

Questions fréquentes (FAQ)

Fresha est-il vraiment gratuit ?

La base logicielle (agenda, gestion clients, page de réservation personnelle) est largement gratuite. Fresha gagne de l'argent via la commission Marketplace sur les nouveaux·elles client·e·s apporté·e·s et via les frais de paiement. « Gratuit » signifie donc : pas d'abonnement — pas « jamais de coûts ».

Quel est exactement le taux de commission Fresha ?

Prix de marché autour de 20 % sur les réservations de nouveaux·elles client·e·s apporté·e·s via la place de marché Fresha. Les réservations via ton propre lien sont en règle générale sans commission. Les taux contractuels pour ton pays s'obtiennent directement chez Fresha.

À partir de quand un forfait devient-il plus avantageux ?

Règle empirique : à partir de ~25–30 réservations Marketplace/mois. Avec 50 réservations apportées, tu économises avec un forfait à 59 € environ 540 €/mois.

Est-ce que je paie aussi chez Fresha pour mes client·e·s fidèles ?

Les réservations via ton propre lien Fresha sont le plus souvent sans commission — les ~20 % s'appliquent surtout aux nouveaux·elles client·e·s apporté·e·s par la place de marché. Les frais de paiement sur les paiements en ligne peuvent toutefois s'appliquer indépendamment.

Dois-je quitter complètement Fresha ?

Pas nécessairement. Beaucoup de salons gardent la place de marché comme pur canal d'acquisition et ramènent la clientèle fidèle sur leur propre page sans commission. Voir Quitter Fresha et le comparatif.

Les chiffres indiqués sont-ils contractuels ?

Non — orientation de marché pour 2026, non contractuelle. Les conditions varient selon le pays/le canal de réservation/la fonction et évoluent. Vérifier les valeurs actuelles auprès du fournisseur.

Prochaines étapes

• → Comparatif Fresha vs. EazyBooking
• → Quitter Fresha — migration en 5 étapes
• → Comprendre le modèle de commission Treatwell
• → Tester EazyBooking 14 jours gratuitement

Chez Fresha, « gratuit » n'est pas un conte de fées, mais pas non plus un tableau complet — c'est un prix lié au succès, qui monte avec chaque réservation apportée. Qui reçoit régulièrement des réservations via la place de marché et fait le calcul annuel s'en sort, dès le point de bascule, moins cher avec un forfait sans commission.