Fresha verlassen: Migration zur eigenen Buchungsseite in 5 Schritten

Kurz gesagt: Fresha bewirbt sich als „kostenlos für Salons" — verdient aber an Provision auf Marketplace-Buchungen (typisch ~20 %) plus Payment-Gebühren. Wer wachsende Stammkundschaft hat, zahlt damit schnell mehr als jede Pauschale kostet. Der Wechsel zur eigenen, provisionsfreien Buchungsseite dauert einen halben Werktag und holt dir die Daten-Hoheit zurück.

Fresha ist global aggressiv (KKR-finanziert, AI Concierge, 1M+ App-Downloads) und im Marketplace stark für Erstkund:innen-Akquise. Aber für deine Stammkundschaft zahlst du bei jeder Marketplace-Buchung Provision, obwohl die Kund:in dich längst kennt. Genau hier setzt der Wechsel an.

Den vollständigen Kostenvergleich findest du im Fresha-Alternative-Vergleich — hier geht es um das konkrete Wie des Wechsels.

Rechne zuerst: Lohnt sich der Wechsel?

Buchungen/Monat	Ø-Preis	Fresha ~20 % Provision	EazyBooking Pauschale
30	60 €	~360 €	59 €
50	60 €	~600 €	59 €
100	60 €	~1.200 €	59 €

Faustregel: Ab ~25–30 Buchungen pro Monat fährst du mit der Pauschale deutlich günstiger. Wichtig: Fresha-Provision fällt vor allem auf Marketplace-vermittelte Buchungen an — Direkt-Buchungen sind günstiger, haben aber weniger Auffind-Vorteil.

Die 5 Schritte der Migration

Schritt 1: Eigene Buchungsseite aufbauen (Tag 1, ~1 Stunde)

EazyBooking-Trial starten (14 Tage gratis), Services mit Beschreibung/Dauer/Preis anlegen, Öffnungszeiten + Mitarbeiter:innen setzen, eigene Domain (buchen.dein-studio.de) verbinden — SSL automatisch. Fresha läuft normal weiter.

Schritt 2: Kund:innen-Daten von Fresha anfordern (Tag 1, ~30 Min)

Fresha ist nach DSGVO verpflichtet, dir deine Kund:innen-Daten herauszugeben (Art. 20). Stelle die Export-Anfrage über den Fresha-Support. Du bekommst Kontaktdaten und Buchungs-Historie deiner bisherigen Kund:innen.

Knackpunkt Marketplace: Die Fresha-internen Profile/Bewertungen bleiben bei Fresha. Deine Kontaktdaten stehen dir aber zu.

Schritt 3: Eigene E-Mail-Liste aufbauen (parallel, wichtig)

Falls der Export Kontaktdaten einschränkt: Erfasse ab sofort bei jedem Besuch aktiv die E-Mail-Adresse („Für Bestätigung und Erinnerung"). Diese Liste gehört dir — sie ist dein wertvollstes Asset beim Wechsel.

Schritt 4: Stammkundschaft direkt einladen (Tag 2–3)

„Ab sofort buchst du direkt bei uns — ohne Umweg: buchen.dein-studio.de. Wir freuen uns, dich direkt zu betreuen."

Optional ein kleiner Anreiz (z.B. „5 % auf die erste Direkt-Buchung").

Schritt 5: Fresha reduzieren statt sofort kappen

• Phase 1 (Monat 1–2): Beide parallel. Stammkundschaft auf eigene Seite, Fresha für Neukund:innen.
• Phase 2 (Monat 3): Auswerten — wie viel Provision fällt noch an?
• Phase 3: Fresha kündigen oder als reinen Akquise-Kanal behalten.

Der eigentliche Gewinn: Daten-Hoheit + Cashflow

Beim Marketplace-Modell verlierst du nicht nur Provision, sondern:

• Daten-Hoheit: kein direkter Kanal für Recall, Geburtstags-Aktion, Wiederkommens-Erinnerung
• Cashflow: Fresha zahlt Customer-Zahlungen mit Verzögerung aus; bei EazyBooking landet das Geld via Stripe Connect direkt auf deinem Konto

Bei EazyBooking ist Smart-Recall nativ — Kund:innen werden automatisch erinnert, provisionsfrei.

Häufige Fragen (FAQ)

Verliere ich meine Fresha-Bewertungen?

Die Fresha-internen Bewertungen bleiben dort. Setze nach dem Wechsel auf Google-Bewertungen — sichtbarer in der lokalen Suche und sie gehören dir.

Was, wenn Fresha mir die Kontaktdaten nicht vollständig gibt?

Du hast einen DSGVO-Anspruch (Art. 20). Falls der Export eingeschränkt ist, ist die eigene Liste (Schritt 3) umso wichtiger — in wenigen Wochen hast du die aktiven Stammkund:innen selbst erfasst.

Soll ich Fresha komplett kündigen?

Nicht zwingend. Der Marketplace bringt echten Neukund:innen-Traffic. Viele Studios behalten Fresha als reinen Akquise-Kanal und holen die Stammkundschaft auf die provisionsfreie eigene Seite.

Wie viel spare ich realistisch?

Bei 50 Marketplace-Buchungen/Monat á 60 € und ~20 % Provision: ~600 € Fresha vs. 59 € Pauschale = ~540 €/Monat gespart.

Funktioniert der Wechsel auch von Treatwell?

Ja, identisches Vorgehen — siehe Treatwell verlassen.

Nächste Schritte

• → EazyBooking 14 Tage gratis testen (parallel zu Fresha)
• → Fresha-vs-EazyBooking-Kostenvergleich
• → Treatwell verlassen — gleiche Migration

Fresha zu verlassen heißt nicht, auf Neukund:innen zu verzichten — es heißt, deine Stammkundschaft provisionsfrei und mit voller Daten-Hoheit selbst zu betreuen.