Costes de Fresha 2026: por qué «gratis» no es gratis

Respuesta rápida: Fresha se promociona como software de salón gratuito — y para el uso puro del software eso es en gran medida cierto. Fresha gana dinero con la comisión de marketplace (precio de mercado ~20 % sobre las reservas de clientes nuevos captados a través del marketplace de Fresha) más tarifas de pago sobre pagos online y, en parte, tarifas por SMS/protección contra no-shows. Con un volumen muy pequeño resulta barato — en cuanto entran reservas regulares por el marketplace, se vuelve rápidamente más caro que cualquier tarifa plana fija.

El software de salón «gratuito» suena imbatible. Y Fresha es un buen producto con un núcleo gratis real. Pero «gratis» significa aquí: sin suscripción de software — no «nunca pagas nada». Este artículo explica de forma transparente dónde surgen realmente costes en Fresha en 2026, calcula concretamente el punto de inflexión y muestra a partir de cuándo compensa una alternativa sin comisiones.

Nota: Las condiciones de Fresha varían según país, vía de reserva y función, y cambian con el tiempo. Los valores indicados son una orientación de mercado para 2026 — no vinculantes. Las condiciones vinculantes las obtienes directamente de Fresha.

Cómo funciona el modelo de Fresha

Fresha es software más marketplace. El modelo de negocio tiene en esencia tres componentes:

1. Base de software gratuita: Calendario, gestión de clientes y la propia página de reservas son en gran medida gratis. Esa es la parte honesta del «free».
2. Comisión de marketplace: Para los clientes nuevos que llegan a ti a través del marketplace/la app de Fresha, se aplica un porcentaje por reserva — de mercado en torno al 20 % sobre la primera reserva de ese nuevo cliente.
3. Tarifas de pago y add-ons: Sobre los pagos online se aplica una tarifa de tarjeta; funciones como recordatorios por SMS o protección contra no-shows pueden costar aparte.

El punto decisivo: mientras los clientes reserven a través de tu propio enlace, es barato. En cuanto Fresha «intermedia» como marketplace, entra la comisión.

Cálculo concreto: dónde surgen los costes

Ejemplo con ~20 % de comisión de marketplace sobre un ticket medio de 60 €, más las tarifas de pago estimadas sobre pagos online:

Clientes nuevos de marketplace/mes	Comisión (20 %)	Al año
10	~120 €	~1.440 €
25	~300 €	~3.600 €
50	~600 €	~7.200 €

Para comparar, una tarifa plana fija y sin comisiones (p. ej. 59 €/mes = 708 €/año):

Reservas de marketplace/mes	Fresha ~20 %	Tarifa plana 59 €	Diferencia/mes
10	~120 €	59 €	−61 €
25	~300 €	59 €	−241 €
50	~600 €	59 €	−541 €

Punto de inflexión: Ya a partir de ~25–30 reservas de marketplace/mes la tarifa plana fija va claramente por delante — y la distancia crece con cada reserva intermediada adicional. A esto se suman tarifas de pago, que se dan en ambos modelos, pero no cambian la foto a favor de la tarifa plana.

Qué más cuesta dinero en el «gratis»

Además de la comisión, hay costes que no salen en la factura:

• Soberanía de los datos: Los clientes del marketplace «pertenecen» tendencialmente a la plataforma. El re-engagement directo (recall, acción de cumpleaños) está más limitado que con tus propios clientes.
• Competencia de precios: En el marketplace tu salón aparece justo al lado del competidor de al lado — presión sobre el precio.
• Tarifas de add-ons: SMS, protección contra no-shows y funciones avanzadas pueden costar por separado y se acumulan.
• Dependencia: Cuanta más facturación pasa por el marketplace, más difícil es la salida posterior.

Cuándo compensa Fresha de todos modos

Siendo justos: el núcleo gratis y el marketplace tienen valor real.

• Empezar sin costes fijos: Quien acaba de empezar y aún tiene poco volumen, paga en la práctica casi nada.
• Alcance de clientes nuevos: El marketplace da una visibilidad que difícilmente construyes solo.
• Volumen muy pequeño: Por debajo de ~25 reservas de marketplace/mes, la comisión es más baja que cualquier tarifa plana.

La estrategia inteligente suele ser: mantener el marketplace para la captación de clientes nuevos y llevar a la clientela habitual a tu propia página sin comisiones.

La alternativa sin comisiones

Una tarifa plana fija (como EazyBooking desde 59 €/mes) invierte la lógica: un precio fijo planificable, ninguna comisión por reserva, plena soberanía de los datos, marca propia y flujo de caja directo vía Stripe. Quien recibe reservas regularmente por el marketplace sale más barato a partir del punto de inflexión. Detalles en la comparativa de alternativas a Fresha. El cambio concreto lo describe Dejar Fresha.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Fresha es realmente gratuito?

La base de software (calendario, gestión de clientes, página de reservas propia) es en gran medida gratis. Fresha gana dinero con la comisión de marketplace sobre clientes nuevos intermediados y con tarifas de pago. «Gratis» significa, por tanto: sin suscripción — no «nunca costes».

¿Cuánto es exactamente la comisión de Fresha?

De mercado en torno al 20 % sobre reservas de clientes nuevos intermediadas a través del marketplace de Fresha. Las reservas por tu propio enlace son por lo general sin comisión. Las tarifas vinculantes para tu país las obtienes directamente de Fresha.

¿A partir de cuándo compensa más una tarifa plana?

Regla general: a partir de ~25–30 reservas de marketplace/mes. Con 50 reservas intermediadas ahorras con una tarifa plana de 59 € grosso modo 540 €/mes.

¿También pago en Fresha por los clientes habituales?

Las reservas por tu propio enlace de Fresha suelen ser sin comisión — el ~20 % se aplica sobre todo a clientes nuevos intermediados por el marketplace. Las tarifas de pago sobre pagos online pueden aplicarse de forma independiente.

¿Debería dejar Fresha por completo?

No necesariamente. Muchos salones mantienen el marketplace como mero canal de captación y llevan la clientela habitual a su propia página sin comisiones. Véase Dejar Fresha y la comparativa.

¿Son vinculantes las cifras indicadas?

No — orientación de mercado para 2026, no vinculantes. Las condiciones varían según país/vía de reserva/función y cambian. Comprueba los valores actuales con el proveedor.

Próximos pasos

• → Comparativa Fresha vs EazyBooking
• → Dejar Fresha — migración en 5 pasos
• → Entender el modelo de comisiones de Treatwell
• → Prueba EazyBooking gratis 14 días

«Gratis» en Fresha no es un cuento, pero tampoco una foto completa — es un precio dependiente del éxito que sube con cada reserva intermediada. Quien recibe reservas regularmente por el marketplace y hace la cuenta anual sale más barato con una tarifa plana sin comisiones a partir del punto de inflexión.